FAQ – vanliga frågor

Du finner styrscheman och annan dokumentation under rubriken ”DOKUMENT” vid din valda produkt. Saknar du något dokument? Vänligen kontakta oss.

Snabblänkar till styrscheman finner du nedan:

CUB600:

Styrschema Extern styrning 0-10V (CUB600)
Styrschema-Vasatherm-Reglercentral (CUB 600)

CUB800:

Styrschema Extern styrning 0-10V (CUB800)
Styrschema-Vasatherm-Reglercentral (CUB800)

CUB900:

Styrschema Extern styrning 0-10V (CUB900)
Styrschema-Vasatherm-Reglercentral (CUB900)

CUB1200x600:

Styrschema Extern styrning 0-10V (CUB1200x600)
Styrschema-Vasatherm-Reglercentral (CUB1200x600)

MAGNUM:

Styrschema Extern styrning 0-10V (MAGNUM)
Styrschema-Vasatherm-Reglercentral (MAGNUM)

MAXI:

Styrschema Extern styrning 0-10V (MAXI)
Styrschema-Vasatherm-Reglercentral (MAXI)

FLEX:

Styrschema Extern styrning 0-10V (FLEX)
Styrschema-Vasatherm-Reglercentral (FLEX)

ATRE:

Styrschema Extern styrning 0-10V (ATRE)
Styrschema-Vasatherm-Reglercentral (ATRE)

Vid varje produkt finns en flik som heter DOKUMENT. Där hittar du färdiga AMA-texter i Word-format som går att kopiera och redigera.
Vi hjälper er gärna att skapa unika texter till era unika projekt. Kontakta oss.

• Kontrollera först vilken typ av motor du har. Är den en AC eller EC motor?
  Är du osäker? Ta en bild av etiketten som finns på motorn eller på produktens namn och skicka till oss.
• Kontrollera så att motorn får korrekt styrsignal. Är den ställd på för hög styrsignal så låter motorn mer.
• Kontrollera att det inte finns skador på fläkthjulen.
• Kontrollera att filtret är rengjort.

Gör hela produkten strömlös i 30 sekunder. Normalt så löser det problemet.
Om problemet kvarstår; kontakta oss.

Börja med att kontrollera att filtret är rengjort.
Om filtret är rent kan ni kontrollera att inte dräneringen är igensatt.
Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss för hjälp med felsökning.

Det är en bra idé vid renovering av en äldre produkt att ersätta med en lågenergimotor. I det flesta fall går detta bra. Notera att man i många fall kommer behöva byta styr. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Vi på Vasatherm lagerför både motorer och batterier till flertalet av våra produkter. För att vi skall kunna hjälpa dig så ber vi dig ha serienummer på ditt aggregat –  eller annan information exempelvis ordernummer, märkskylt etc. Det ger oss chansen att hjälpa dig på bästa sätt.
Kontakta oss för hjälp med att hitta rätt.

Normalt så skickar vi din faktura via PDF till angiven e-post adress. Var god kontrollera så den inte hamnat i någon annan inkorg. Saknar du den fortfarande? Kontakta oss för att kontrollera dina fakturauppgifter.

Om din beställning skickats från oss kan vi förse er med ett spår ID. Vänligen kontakta oss och ha ert ordernummer nära till hands.

Vasatherm lagerhåller ett brett sortiment av produkter för kyla och kyla/värme. Då vi har vår egen produktion i Sverige kan vi ofta förse er snabbt, även med de produkter som ej lagerhålls på vårt lager i Haninge.

Vi har ångerrätt i enlighet med våra försäljningsvillkor. Notera dock att produkter som öppnats eller tagits i drift ej omfattas av fullt returvärde. Alla återköp skall vara dokumenterade och överenskomna med Vasatherm AB. Vänligen kontakta oss för mer information.

Har du fått fel vara levererad så kontaktar du oss för att koordinera returen.
Är det fel vara som skickats eller fel vara som beställts? Kontakta oss för mer information.

Vid leveransskada skall detta anmälas till transportören. Var noga med att dokumentera eventuella yttre skador. Vid okulära skador vid leverans skall paketet ej mottas utan returneras och dokumenteras av dig samt av transportör.
Det är ej Vasatherm som ersätter skadat gods.

Aggregaten är försedda med luftfilter av specialtillverkat syntetmaterial. Detta filter behöver ej bytas, utan rengöres lämpligen med dammsugare. Endast om filtret skadats genom till exempel mekanisk påverkan, behöver det bytas.
Beroendes på vilken miljö som aggregatet befinner sig i rekommenderar vi olika intervaller gällande rengöring. I till exempel hotellrum där antalet fibrer från filtar och heltäckningsmattor är större, bör filtret rengöras 2–4 ggr per år.
Ett tecken på att filterrengöring erfordras, är att fläktljudet ökar när filtret blir igensatt. Om filtret inte rengöres eller bytes kan ett ökat tryckfall över detta göra att dräneringen över dropplåten minskas, och i värsta fall förorsaka läckage.

OBSERVERA! Låt aldrig aggregatet vara igång utan filter, då smuts och damm kan sätta igen batteriet. Detta medför en snabb försämring av aggregatets effekt. Mycket smutsiga filter medför också att fläktmotorns kylning avsevärt minskas. Detta kan medföra kortare livslängd samt eventuellt motor-haveri.

Aggregaten är alltid försedda med luftnippel på kylslingan. Vid kyla och värme-aggregat är detta ett tillval. Vi ser till att ditt aggregat levereras korrekt med luftnipplar för just ditt projekt.

Vasatherm förprogrammerar alltid din RC innan den levereras till ditt projekt. Har du specifika önskemål på programmeringen? Kontakta oss gärna och diskutera dina önskemål.

Att räkna ut mängden kondensvatten som aggregatet genererar går att göra med en enkel formel.
Total effekt kW (t kW) – Sensibel effekt kW(s kW) = Latent effekt kW (L kW)
L kW ÷ konstanten (2500) * 3600= x l/h kondensvatten. (ex. 7,1- 4,9 = 2,2 ÷ 2500 x 3600 = 3,168 l/h)
Vill ni ha hjälp med detta? Kontakta oss gärna.

För att reklamera en vara behöver du först kontakta en av våra säljare. Vid överenskommelse kan sedan varan reklameras. Läs gärna Allmänna villkor för mer information kring åtaganden och skyldigheter.

Vasatherm tillhandahåller inte egna serviceavtal men samarbetar med lokala serviceföretag som kan våra produkter. Kontakta oss gärna så hjälper vi dig rätt.